1 Podcast « Radio Cyber »

BNP Paribas

Eric BANDIERA - Ingénieur Cybersécurité et Risques IT

Trophée du média de sensibilisation

Description

Radio Cyber, le « Podcast Cyber Utile » est une initiative de l’équipe Cybersécurité de BCEF, dont le premier épisode, sur le thème du Smishing, a été publié fin 2024.

L’idée est double :

- Proposer des conseils simples, faciles à comprendre pour tous, et très pratiques et concrets. On se démarque des classiques « règles d’or » ou « 10 conseils essentiels » habituels, parfois un peu trop théoriques et sans solution pratique pour leur mise en œuvre (exemple : un mot de passe doit être long et complexe, on doit utiliser un coffre-fort de mots de passe, etc.)

- Les décliner dans un format audio de 5 à 10mn, en mode interview, consommable depuis son ordinateur comme son téléphone pro, au bureau, en télétravail ou dans les transports : il suffit d’écouter ! L’accessibilité est également prise en compte avec les sous-titres défilant dans la vignette vidéo. La cible première est l’ensemble des collaborateurs de l’entité, soit plus de 30 000 personnes. Ces podcasts ont aussi vocation d’être partagés au Grand Public. Ces versions sont désormais enregistrées et les actions de production et publications sur nos sites de banque en ligne sont lancées (objectif mai / juin 2026).

Objectifs

Public ciblé

30000 collaborateurs + clients BNP Paribas

Mesure de l'impact

Nombre de vues des podcasts : 1000 à 2000 environ par épisode. 
Retours de satisfaction des podcasts (les verbatims) : très pratiques, pédagogiques, concrets, simples à assimiler... Comme on évoque surtout des sujets qui touchent la cyber vie personnelle, les personnes se sentent plus concernées, écoutent plus attentivement et retiennent mieux les conseils…qui servent bien sûr aussi la sécurité dans la vie professionnelle !
Une meilleure proximité de l'équipe Cyber avec l'ensemble des collaborateurs des différentes entités de la banque est créée : les noms, photos et voix des animateurs sont mieux connus...et on a de nouvelles sollicitations directes de personnes qui avaient des besoins sur des sujets très divers et qui ne savaient pas trop qui contacter…ou qui n’osaient pas envoyer un mail à nos BAL génériques.
Un meilleur rayonnement des missions et actions des équipes Cyber qui s’adressent ainsi à tous les collaborateurs.
Les interactions générées ont permis aussi d’identifier certains besoins qui font suite aux podcasts, et apportent de vrais changements de comportements pratiques ! Exemples : - Suite au podcast sur les mots de passe qui recommande fortement les coffres-forts pour sécuriser ses secrets, on a réalisé un tutoriel vidéo pour installer, et utiliser Keepass chez BNPP. En quelques mois, l’usage de Keepass a sensiblement augmenté alors qu’il stagnait depuis des années. - Suite au dernier podcast sur les biais cognitifs, une meilleure compréhension des modes d’actions des cybercriminels (notamment sur les caractères d’urgence qui poussent le cerveau en « Système 1 » ), a permis une hausse de mise à l’écart des mails issus de l’extérieur du groupe BNPP, pour les analyser lorsque notre cerveau est disponible et prêt à fonctionner en « Système 2 ». Cette amélioration des comportements a été facilité par la mise en œuvre d’un tutoriel vidéo pour déplacer les mails d’origine Externe dans un dossier spécifique de la boite de réception.

Dates de l'initiative

Depuis octobre 2024