Est-ce bien utile d'envoyer votre nouvel elearning aux nouveaux arrivants ?

Septembre : rentrée des classes pour les nouveaux embauchés !

Paul arrive tout sourire dans son nouvel open space. Top, il a réussi à trouver une chaise.

Normal, c'est lundi, les autres sont en télétravail... ce sera plus dur demain.

Mais le service IT a excellé cette année, Paul a déjà son badge, son ordinateur et son premier mot de passe est défini en moins de 2H. (quel progrès !)

Dans son agenda, il a déjà un rendez-vous qui s’appelle “Sensibilisation sécurité – Nouveaux collaborateurs”.

"Cool" se dit-il.

Non c'est faux, personne ne dit "Cool" pour une sensibilisation à la cyber. "Y'a sûrement Robert qui va venir nous passer une 100aine de slides avec que du jargon technique."

Trois jours plus tard, belle surprise : Robert s'appelle Anita. C'est très sympa, dynamique, un peu drôle.

Pas de jargon technique et Paul a bien retenu comment prendre contact avec l'équipe d'Anita s'il y a le moindre doute et quelles seraient les prochaines étapes de sa formation.

D'ailleurs 2 jours plus tard, il reçoit un elearning plutôt bien fait, assez rapide, bien personnalisé à son métier. Il est même arrivé 3ème de la promo des nouveaux !

"Ils sont bons en sensibilisation ici ! Ils doivent lire les posts de Timoléon"

Mais là… un mois plus tard, bim.

Un mail arrive : “Nouveau module de sensibilisation obligatoire pour tous les collaborateurs.”

Paul lève les yeux au ciel.“Mais… je l’ai déjà fait celui-là !”

Il demande à son chef.

"Ah non rien à voir ! On est en octobre. Tous les ans, on a un nouveau module obligatoire... c'est pour le mois de la Cyber comme ils disent. Faut que tu le fasses".

Bon mais là, ça fait beaucoup, puis c'est assez redondant.

Voire pire : parfois le discours est contradictoire "Tiens maintenant c'est 12 caractères le mot de passe, c'était 8 dans l'autre... on va passer à 20 dans 3 mois"

Bref, c'était sympa la 1ere fois, mais là, Paul perd un peu de motivation sur le module et l'image de l'équipe d'Anita en prend un coup.

On a tous des Paul dans nos entreprises.

Des personnes qui arrivent, qui veulent bien faire, mais qu’on noie dans un programme pensé pour ceux qui sont là depuis longtemps.

On oublie que les premiers mois, tout est nouveau : les outils, les collègues, la machine à café… et les campagnes de sensibilisation.

Au lieu d'un parcours bien pensé, on leur envoie un e-learning en plein milieu d’une campagne en cours, sans contexte, sans cohérence.

Ça donne l’impression d’un patchwork, pas d’un parcours.

Et si on changeait de logique ?

Vos petits nouveaux sont une population bien spécifique.

Préparez-leur un programme dédié, en dehors du programme commun !

Sur une durée d'un an par exemple, une montée en compétence étalée dans le temps, un accompagnement pas à pas.

• Des premiers messages bien choisis (ne divulguez pas vos 50 règles d'un coup !)

• Des rappels bien placés

• Des petits tests

Je ne dis pas qu'il faut des outils ou supports dédiés.

On peut tout simplement recycler ce qu'on a pour le tronc commun... mais en les orchestrant comme il faut sur la première année.

"Mais alors on sépare totalement ?"

Non pas forcément.

Une activité sur site, comme une démo, une conférence, etc... vous n'allez pas l'interdire aux nouveaux !

Mais si vous lancez un nouvel elearning, un nouveau module, une campagne de phishing...

👉Posez-vous la question : "est-ce judicieux d'integrer les nouveaux de l'annee... par rapport a leur parcours ?"

Ce nouveau module que vous souhaitiez sortir pour le mois de la cyber n'est peut être pas utile pour Paul arrivé il y a un mois.

Par contre, cela le sera surement dans 8 ou 9 mois.

Votre nouvelle superbe campagne de phishing avec les bonus du management en accès libre ?

Est-ce bien judicieux d'inclure les petits nouveaux qui n'ont pas encore eu la formation ?

👉Pensez-donc à recycler vos contenus en les intégrant au bon moment dans le parcours des nouveaux

Alors oui, ça demande un peu d’organisation : il faut être capable d'avoir les bonnes connexions avec les outils RH pour savoir qui est arrivé ? quand ? les taguer dans les outils, prévoir ce qu’ils verront ou pas... mais bon normalement vous pouvez demander à vos copains de l'IAM (ou vous même si vous êtes la même personne)

C'est un peu chronophage ("Oui on a déjà plein de choses à faire"), mais je vous l'assure, le résultat vaut le coup : moins de confusion, plus de cohérence, et surtout cela vous permettra d'analyser si vos actions ont un impact sur le comportement des nouveaux, population toujours plus facile que les vieux loups de l'entreprise. 😉