Le site de ceux qui sensibilisent autrement à la cybersécurité
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Switch : Un voyage cyberpunk pour maîtriser la cybersécurité !
LA BANQUE POSTALE
Trophée de la créativité
Description
Tous les 2 ans, la Direction Cybersécurité de La Banque Postale renouvelle son e-learning obligatoire/règlementaire en le faisant évoluer avec la prise en compte de l’évolution des menaces.
Par exemple, l’IA qui facilite la crédibilité des attaques a été intégrée dans ce dernier scénario via une simulation de deepfake et de deepvoice.
Dans le cahier des charges adressé à l’Ecole de la Banque et du Réseau (EBR), organisme de formation interne, la Direction Cybersécurité a souligné l’importance de proposer un e-learning immersif qui « casse les codes ».
L’idée étant de capter l’attention des collaborateurs et de transformer une formation obligatoire en un moment ludique et captivant, favorisant ainsi l'ancrage des bonnes pratiques Cyber.
La Direction Cybersécurité et l’EBR ont travaillé main dans la main avec confiance et bienveillance envers les différentes expertises. Toutes les parties prenantes de ce projet ont particulièrement pris plaisir à travailler sur ce sujet et ont été fières du résultat.
Objectifs
La sensibilisation à la cybersécurité doit permettre de renforcer le niveau de connaissance des collaborateurs sur les enjeux et les bonnes pratiques liés aux gestes quotidiens afin de les conduire à terme au respect des comportements attendus.
La campagne de sensibilisation e-learning est axée sur les bonnes pratiques cyber à adopter au quotidien en lien avec le contexte de cybermenaces dans lequel nous nous trouvons.
Notre volonté était de de concevoir une formation réglementaire, pensée comme un véritable outil de sensibilisation et de prise de conscience.
Les objectifs opérationnels étaient :
- Appliquer les bonnes pratiques cyber liées aux gestes quotidiens.
- Être acteur de la cybersécurité de La Banque Postale en adoptant une posture de vigilance quotidienne, et en alertant en cas de suspicion de cyber attaque.
Public ciblé
43 000 (les salariés de La Banque postale et tous les collaborateurs qui agissent au nom et pour le compte de La Banque.)
Mesure de l'impact
L’Ecole de la Banque et du réseau, organisme de formation interne à La Banque Postale, a suivi le score NPS de cette formation.
Ce dernier est de 64 au 07 avril 2026. Si on compare ce score à la moyenne du NPS des formations bancaires externes (hors La Banque Postale) qui est de 36 (Source : Etude sur la formation digitale en entreprise publiée en 2024 par Crossnowledge), nous pouvons souligner une belle réussite.
A noter également que l’e-learning obtient une note de satisfaction de 4,6/5 de la part des collaborateurs et de nombreux commentaires élogieux sur la plateforme de mise en ligne. Vous en retrouverez quelques-uns dans le fichier joint à cette candidature.
Dates de l'initiative
Le projet a été travaillé en 2024 pour une mise en ligne mi-février 2025
